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    老百姓壁掛爐不會使用怎么辦？售后服務(wù)怎么辦？

        
    
        
    
        
    發(fā)布時間：

        
    
        2020-11-26
        

        
    
        
    

        

        
    
        

        


        隨著國家三年煤改氣政策，近幾年農(nóng)村煤改氣用戶急劇攀升，特別是進(jìn)入供暖季以后，用戶和服務(wù)人員之間存在一個看起來無解的矛盾，一邊是用戶反映售后服務(wù)打不進(jìn)電話，即使聯(lián)系上了也不能及時上門，耽誤了爐子的使用。一邊是售后服務(wù)人員的感慨：實在是忙不過來，常常還是在講解和維修過程中，接到售后電話的不斷打進(jìn)，接聽了又難以分身，其實有時候售后人員比用戶還著急，也確實存在著無奈。一邊是用戶覺得壁掛爐售后服務(wù)不給力，另一邊是售后服務(wù)人員疲于應(yīng)對。
        

        


        

        如何解決這一問題，自入冬以來，山東未藍(lán)環(huán)保設(shè)備有限公司，多次召開售后服務(wù)專題會議，我們不吹牛，不玩虛的，公司領(lǐng)導(dǎo)對售后服務(wù)部門多次提出要求，目前公司組織精兵強(qiáng)將加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊的應(yīng)對能力，專人負(fù)責(zé)調(diào)度，專人電話接聽服務(wù)，并成立20個售后服務(wù)小組，奔赴到全國各地，為老百姓解決問題。保障廣大用戶能過上一個溫暖的冬天。
        


        


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        一大早售后服務(wù)團(tuán)隊奔赴各地現(xiàn)場
        


        


        很多年齡大的老百姓不會使用智能手機(jī)，壁掛爐的使用就成了一個問題，未藍(lán)專業(yè)售后入戶耐心講解使用方法注意事項。
        


         
        


        

         
        


        如果您在使用未藍(lán)壁掛爐當(dāng)中遇到問題，不要著急，可參照以下步驟順利開啟壁掛爐：
        


        第一步，檢查水路；
        


        從壁掛爐到暖氣片檢查各個閥門，確認(rèn)是打開的，包括暖氣片前面的控制閥門也是打開的。
        


        第二步，補(bǔ)水；
        


        將補(bǔ)水開關(guān)打開，一般都是自來水補(bǔ)水，然后，把補(bǔ)水閥的開關(guān)旋鈕按逆時針方向打開，在補(bǔ)水的同時，要把暖氣片最后一片排氣螺絲擰松，等到排氣螺絲有水滲出的時候，就說明暖氣片里的水已經(jīng)打滿，然后把排氣螺絲迅速擰緊，但是打滿還是不符合條件的，必須采暖爐上的水壓表指針指到1.5左右才可以，等水壓表指針指到1.5左右以后，把補(bǔ)水閥開關(guān)，按順時針方向擰緊，然后打水步驟就完成了，觀察水壓表一定的時間，如果水壓表的指針不動，說明采暖系統(tǒng)是密封的，可以進(jìn)行下一步點火，如果指針往下降，說明采暖水路不是密封的，肯定有漏水的地方，這時候要檢查暖氣片的各個接口是否有漏水的情況？然后把故障排除掉，就可以進(jìn)行點火了。
        


        第三步，點火；
        


        點火之前，我們熟悉一下操作面板的幾個按鍵功能，功能鍵切換冬天模式和夏天模式，一般冬天我們要采取冬天模式（雪花），冬天模式可以進(jìn)行采暖，也可以進(jìn)行生活用水功能的使用，而夏天模式（太陽），我們只能使用其衛(wèi)浴功能，開關(guān)鍵或者電源鍵是電源的通斷控制鍵，按一下電源鍵或開關(guān)鍵會出現(xiàn)OF，這代表，處在待機(jī)模式是不通電的，再按一次開關(guān)鍵或電源鍵會出現(xiàn)數(shù)字，這時候壁掛爐會自動點火，我們需要了解的是，當(dāng)壁掛爐燃燒以后，會根據(jù)你設(shè)置的溫度進(jìn)行循環(huán)的燃燒，打個比方，當(dāng)用戶設(shè)置的溫度為50度的時候，壁掛爐燒到50度，會自動停止，當(dāng)水溫下降到35度的時候，然后再自己啟動，常用的壁掛爐采暖溫差是15度。
        


        第四步，采暖和衛(wèi)浴功能的切換
        


        我們未藍(lán)牌的壁掛爐是兩用型的壁掛爐，用戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行采暖和衛(wèi)浴的切換使用，這種切換非常的簡單，當(dāng)你需要使用生活用水的時候，只需要把自來水開關(guān)打開，然后生活用水的出水端打開閥門，壁掛爐便自己切換采暖和衛(wèi)浴功能，用戶只需要根據(jù)自己需要的生活水的溫度設(shè)置出水溫度可以了，當(dāng)生活用水完畢之后，關(guān)閉生活用水的出水端，壁掛爐便會自動切換回采暖功能，非常簡單。
        


        第五步，當(dāng)采暖季節(jié)結(jié)束以后，暖氣片里的水不要放掉，因為暖氣片里的水如果重復(fù)補(bǔ)換的話，會加深壁掛爐交換器壁上的水垢。只需要通過采暖水管上的放水閥放掉少部分水，使水壓表壓力降為0便可（減少壓力對水管的作用力）。
        


         
        


        如果有解決不了的問題，聯(lián)系售后服務(wù)人員，我們會第一時間為您解決問題。售后服務(wù)電話：18963558336、18963565122、0635-8728899
        


         
        


         
        

        

        

        

        

        
    

        
 
        


            

        

        





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